Uusaasta pühade ootuses on kauplustes üha rohkem ostjaid. Ja nüüd on 10 ostjatüüpi, kellelt isegi kõige püsivad müüjad hakkavad silma tõmbama.
10. Need on hullemad kui maavärin
Seda fraasi võib müüjatelt sageli kuulda. Riskis on poed, kus on laste mänguasju, kirjatarbeid, mitmesuguseid väikeseid kaupu. Veidi harvemini esinevad sellised juhtumid rõiva- ja kingakauplustes. Iseteeninduskauplused on kindlasti head, kuid müüjad seda ilmselt ei arva. Lõppude lõpuks, õiget asja otsivad ostjad muudavad kõik tagurpidi: kingad kingade, riiete, mänguasjadega.
Eriti õnnetud olid need müüjad, kes töötavad kirjatarvete või muude pisiasjade osakonnas. Neid saab kogu päeva korrastada, kuid korda ei tule kunagi. Ülemustelt "väljaviskamine", klientide rahulolematus, tavaliselt ei peatu isegi kõige rahulikumad inimesed sellisel tööl.
9. Ostjad, kes ei tea prügikasti kasutada
Ka selliseid ostjaid pole. Müüjad leiavad riiulitelt pidevalt kohvitasse, tühje pudeleid ja muid esemeid, mis asuvad prügikastis. Võib-olla on need inimesed halva haridusega, kuidas muidu nende käitumist seletada? Nad ei arva, et müüjate jaoks on prügi äraviimine väga ebameeldiv, nad mõtlevad ainult iseendale. Mis ma ikka öelda saan? Ilma südametunnistuseta inimesed viskavad tänavale paberitükke, pileteid, pakendeid. Pole üllatav, et nad käituvad poes täpselt samamoodi.
8. Need toovad kauplusele kahju.
Jah, jah, see puudutab ka ostjaid. Kas olete kunagi näinud kodukeemia osakonda jäänud vorsti? Ja õunakook köögitarvete osakonnas? Väga sageli valivad inimesed toote, kuid teel kassasse otsustavad nad seda mitte võtta. Neil võib olla piinlik kassast tootest loobumine või liiga laisk tagasi minemiseks, kuid enamik ostjaid jätab toote sinna, kus see mõte neid külastab.
Salatid, vorstid, jahutatud liha ja kala, kondiitritooted on kiirestiriknevad tooted. Kui jätate need õhtul maha, on tõenäosus, et teised müüjad neid leiavad. Suure tõenäosusega läheb toode halvaks. See tuleb müüjatel maha kanda või “üles riputada”. Keegi võib isegi proovida seda uuesti müüa. Kas soovite nautida vorsti, mis on kogu öö pesupesemisvahendite kõrval lebanud?
7. Korvide ja kärude armastajad
Mõnele ostjale meeldib ostukorvi kanda või isegi vankrit juhtida. Pole selge, milliseid eesmärke nad taotlevad, miks need objektid nende jaoks on. Võib tekkida ainult üks mõte: nad avavad oma poe. Piisav inimene ei kõnni tänaval poest korviga. Ehkki neid võib sageli jalgratastel näha, kasutatakse suvilates kärusid. Ostjate arvates ei ole see aga vargus. Kaupluse esindajad saavad politseisse helistada, nüüd on kõik supermarketid varustatud videovalvega. Väike huligaansus võib muutuda tõeliseks kriminaalseks terminiks, üsna suureks trahviks või parandustööks. Sel juhul on "kliendil alati õigus."
6. Armastajad piduvad ilmavalgust
Seda juhtub ka väga sageli. Avatud veepudelid, millest keegi juba jõi, pooltühjad pakendid. Inimesi võib mõista, kui nad nälgivad, kuid valitud toitude järgi otsustades otsustasid nad lihtsalt end ravida. Laastud, pähklid, šokolaad, kallid gaseeritud joogid. Pealegi on selliste ostjate leidmine peaaegu võimatu. Nad saavad poes ringi jalutada ja süüa, vastates kõigile küsimustele, et maksavad kauba eest kindlasti. Kuid teel kassasse on ta kadunud. Müüjatele sellised ostjad ei meeldi. Kas sa tead, mida nad selliste pakkidega teevad? Kui toode sobib edasiseks kasutamiseks, tagastatakse see lihtsalt algsel kujul ja müüakse teisele ostjale. Kui teete seda, siis puutute kindlasti kokku tootega, mida keegi on juba proovinud.
5. Tasuta kosmeetika austajad
Olgu, tooteid saab kuidagi mõista, kuid ostjad proovivad proovida ka isiklikke hügieenitooteid ja kosmeetikat. Paljudel õnnestub. Deodorandid, kreemid, intiimhügieenitooted, huulepulgad - kõik, mida saate avada. Muide, see on väga mugav, te ei saa midagi osta, vaid lihtsalt minna poodi. Muidugi on see nali. Müüjad ja muud ostjad ei suuda lihtsalt mõista, mis inimesi selliste kummaliste asjade tegemisel ajendab.
4. Väsinud ostjad
Kui ostja väsib, soovib ta lõõgastuda. Kahju, et supermarketid puhkealasid ei varusta, kuid ostjad saavad hakkama ja leiavad koha, kus istuda. Mõni ei kõhkle ega istu otse riiulitel, mõni kasutab toidukarpe või väljaheiteid, millega müüjad jõuavad ülemistele riiulitele. Kui täiskasvanud lubavad endale seda teha, pole lastest midagi rääkida. Armastavad vanemad panevad oma lapse vähemalt kookidega leti äärde, kui ainult laps ei nutnud. Kui müüja üritab midagi öelda, langeb talle vastu väärkohtlemine. Muidugi, kui ostja on väsinud, miks ta ei peaks toodete peal istuma?
3. Hullud käed
Tunnistage, siis tulite tõenäoliselt mõttele kontrollida kauba värskust. Pakendatud vahukommid, küpsised, Viini vahvlid. Enamik ostjaid lihtsalt valivad ja näputavad. Eriti sageli kannatab vahukommel "hullumeelsete käte" all. Palju "kulunud" pakke, kortsutatud kaupa, rebenenud kile. Naised ohverdavad oma šikki maniküüri. Kõik selleks, et teada saada, kas nende müüja petab või mitte. Ostjad lihtsalt ei usalda pakendil esitatud teavet. Kahjuks on süüdi müüjad ise. Sageli on eile pakendatud toode kõva nagu kivi.
2. Kummalised ostjad
Suur hulk inimesi külastab poode ja mitte kõik neist pole "peaga sõbrad". Paljud ostjate nipid trotsivad igasuguseid selgitusi. Nad saavad küünelakki avada, ümber pöörata. Keegi vaatab kaalukommid üle, justkui oleksid need mõnevõrra erinevad. Tõesti on ebameeldivaid juhtumeid, kui vaimuhaiged poodi tulevad. Nad pole milleski süüdi, kuid vähesed inimesed teavad, kuidas nendega käituda. Müüjad peavad seda meeles pidama ja olema kõigeks valmis.
1. Müüjate endi provotseeritud ostjad
Müüjad ja ostjad "barrikaadide vastaskülgedel". Nad on alati üksteisega rahul, kuigi ostja ei saa ilma müüjata ja vastupidi. Seetõttu võivad ostjad öelda ka seda, et müüja provotseerib neid. Ühes supermarketis pakuti klientidele võimalust kontrollida, milline täiteaine neile sobib. Päris imelik soovitus. Me ei tea, kas keegi nõustus seda omast kogemusest proovile panema, me teame midagi muud. Inimesed peavad õppima ise käituma, austama teiste tööd ja müüjad peaksid omakorda olema sõbralikumad ja tolerantsemad ostjate veidruste suhtes.