Inimesed on sotsiaalsed olendid, vajadus meiega suhtlemise järele on äärmiselt suur. Või hävitage suhted, sest nad ei tea, kuidas vestlusi vestluse teel konflikte lahendada.
Me räägime teile vastastikuse mõistmise peamistest saladustest, järgides neid, mis aitavad teil säilitada perekonnas harmoonilisi suhteid ja soodsaid suhteid kolleegidega.
10. Õppige kompromisse tegema
Mis tahes suhetes on oluline teha kompromisse. Pidage meeles, et liigne kangekaelsus ei too midagi head.
Kui vaidluse ajal saate aru, et inimese vaatepunkt on oluline, kuid te ei nõustu temaga, siis on parem vaidluse teema lõpetada. Teene mitte tegemine, mitte lüüasaamise tunnustamine, vaid selgitamine, et te ei nõustu inimese arvamusega, kuid inimene ise on teile kallis ja argument võib põhjustada tüli. Kuid te ei soovi selle inimesega suhteid tülitseda ja rikkuda.
Ole nutikam ja küpsem: vestluspartneril on hea meel taaskord kuulda, et ta tähendab sulle midagi ja eelseisv konflikt kaob kohe.
9. Ära karda küsida
Meie hirm küsida või selgitada on tingitud asjaolust, et me kardame näida rumalad.
Kuid te ei tohiks seda karta. Parem on selgitada ebaselge hetk lisaajaga kui teha viga ja saada noomitust.
Suhetes inimestega ei tohiks karta küsida. Kui lahendamatu olukord või küsimus tabab teid, mida inimene teie jaoks tunneb - esitage küsimus.
Isegi kui vastus on eitav või mitte, mida tahtsite kuulda, jätavad vähemalt häirivad küsimused teie peast.
8. Mõista suhtluse eesmärki.
Suhtlemisel on kolm eesmärki: vajaduste rahuldamine, suhtluse äri- ja isiklikud eesmärgid.
Esimene eesmärk on vastutada inimliku suhtluse vajaduse sulgemise eest. Ilmekas näide on võõraste inimeste ahistamine avalikkuse ees. Enamasti pole dialoogi järjepidevus selliste inimeste jaoks isegi oluline: nad eksisteerivad suurepäraselt oma monoloogis, oodates “vestluspartneri” noogutusi ja monosülabilisi vastuseid.
Kolleegide, aga ka juhi ja alluvate suhetes valitseb ärisuhtlus. Selle teatise eesmärk on teenida kasumit. See tähendab, et vestluskaaslased ei pruugi olla emotsionaalselt seotud, kuid nad mõistavad, et soodne suhtlus toob kaasa materiaalse kasumi.
Isiklik suhtlus - suhtlus tuttavate, sõprade, sugulaste ja teiste lähedaste inimeste vahel. Sel eesmärgil arutavad vestluspartnerid kiireloomulisi probleeme, lemmikfilme ja hiljutisi sündmusi elus.
7. Püüdke mitte mõelda stereotüüpselt
Stereotüüpne või mallmõtlemine on paljudele inimestele tavaline, ehkki selles mõtlemises pole midagi head.
Stereotüüp on alati piirang. Kujutage ette, kui palju huvitavaid isiksusi te ei kohanud, lihtsalt sellepärast, et nad sattusid teie malliraamistikku.
Kui paljude jõukate inimestega ei tahtnud te midagi ühist olla, sest kõik rikkad on vargad. Kui paljude tätoveeritud inimestega te tugevat sõprust ei sõlminud, sest kõik tätoveeritud inimesed on endised vangid. Või kui palju tüdrukuid olete tõsiselt kritiseerinud, sest lühikesi seelikuid kannavad ainult kerge voorusega tüdrukud.
Need kõik on piirangud, stereotüübid. Ärge edastage otsetee inimestele, eriti võõrastele. Avage ennast maailmale, vabanege stereotüüpsetest raamidest ja aja jooksul ümbritsevad teid ilusad ja huvitavad isiksused.
6. Õppige endast rääkima
Lapsepõlvest alates on meile öeldud, et tagasihoidlikkus ja kaunitar ning isekus ja soov endast rääkida on halvad vormid. Nii kasvab üles põlvkond inimesi, kes kardavad taas vestlusvektorit enda peale pöörata.
Endast rääkimine pole paha! On halb teiste inimeste probleeme devalveerida, öeldes, et teie elu on raskem. On halb segada inimest, et teile veel kord oma tähega inimest meenutada. Enda ülendamiseks on halb teisi alandada.
Kuid oma voorustest rääkimine, enda kiitmine, enda puuduste üle naljatlemine ja mõistlik naljatamine pole paha. Oled inimene, oled huvitav inimene, miks mitte sulle enda kohta öelda? Inimesed armastavad avatud inimesi ja kui te isegi kardate endale sobivas olukorras meelde tuletada, kas võite tõesti nimetada teid avatud vestluskaaslaseks?
5. Püüdke rääkida selgelt
Peate rääkima selgelt, avameelselt ja puhtalt. Kas soovite teada, kuidas teie vestluskaaslased teid kuulevad? Lülitage salvesti sisse ja rääkige mõni lugu ning kuulake siis ise salvestust. Pöörake tähelepanu sellele, kas teie kõnes on palju parasiitsõnu, kas väljendate lauses selgelt ideed, räägite selgelt või neelate silpe lohakalt? Inimestega suheldes on oluline õigesti ja struktureeritult rääkida.
4. Ära vaiki sellest, mida arvad.
Kui miski ei sobi teie käitumises inimesega, kellega sageli ühendust võtate, rääkige talle sellest kohe.
Kujutage ette, et teie toakaaslane ei võta pärast õhtusööki räpast taldrikut laua tagant ära. Ja see ärritab sind. Eemaldate selle ise, siis uuesti ja uuesti. Keeda iga kord rohkem ja rohkem, kui näed, et roog pole kraanikausis. Ja iga kord, kui ärritute, ärge emotsionaalselt keetke - see on kahjulik! Ja lõpuks sa hiilid välja ja kiruvad koos naabriga.
Parem on öelda inimesele kohe, et tema käitumises midagi sulle ei sobi. Piisav vestluspartner vabandab ebamugavuste pärast ja lõpetab selle, mis teile ei meeldi. Säästad oma närvirakke ja meeldivat suhtlemist inimesega.
3. Tunnege oma valulikke kohti
Valusate kohtade tuvastamiseks peate end sukeldama mälestustesse ja enesevaatlusse. Kõige sagedamini pärinevad “haavandid” lapsepõlvest: teil oli vähe vanemlikku armastust või teid šokeerisid klassiõe solvavad sõnad.
Selliseid valulikke kohti ei saa pikka aega tunda, kuid need iseenesest ei parane ja hakkavad ebamugavust tekitama, tasub vestluskaaslasel alateadlikult neist läbi kõndida.
Psühhoterapeudid tegelevad valulike kohtade väljaselgitamise ja ravimisega, kuid kui sa ise oma valudest aru saad, siis piisab vajadusel sellest, kui räägid rääkival inimesel mitte puudutada sind puudutavat teemat.
2. Kuulake oma tundeid
Ärge kunagi jätke tähelepanuta tundeid, mis tekivad teie seest. Oleme nii harjunud mõtlema teistele, hoolitsema nende mugavuse eest, et sageli eiratakse meie enda hüüdeid abi järele. Kui miski häirib teid olukorras või põhjustab sees valusaid emotsionaalseid aistinguid - kuulake keha.
Kõige sagedamini peituvad kõik vastused meie küsimustele ja tuletavad meelde ärevust enda suhtes, kuid ignoreerime neid, süüvides enesevaatlusse ja küsides sõpradelt nõu. Ehkki on aeg meeles pidada, et nõustaja on teie tunnetest parem, ei leia te seda.
1. Ärge vältige tekkivat konflikti
Konflikte saab pikka aega ignoreerida. Teeselda, et kõik on korras, ehkki iga kord, kui tunnete ärevust, peate lihtsalt meeles pidama lahendamata konflikti. Kõik probleemid, mille panime kasti, et neid hiljem lahendada, ei kao kuhugi.
Need sügelevad, häirivad, panevad sind tõmblema, magavad hullemini ja mõtlevad ainult neile. Te ei tohiks ennast sellisesse seisundisse viia, parem on konflikt inimesega kohe lahendada. Lõppude lõpuks pole konflikt alati karje ja hüsteeria, selle lahendamist ei ole vaja vältida, kui just seda kardate. Konflikti saab lahendada rahuliku diplomaatia abil.
Esmalt tõsta vestluspartneriga konstruktiivselt esile hetked, mis sind solvasid, sulle haiget tegid ja konflikti viisid. Ja siis jagage oma emotsioone ja tundeid.
Ja pidage meeles peamist asja õigesti: konflikti lahendamisel rääkige ainult konfliktist! Ärge tuletage meelde vanu tülisid, lahendamata vaidlusi ja varem lahendamata hetki, mis dialoogi ajal tekkisid. Lahendage kõik konfliktid järjekorras, vastasel juhul lihtsalt ei õnnestu ükski rahulik diplomaatia.